-->
img FitnessKit
  • База знаний
  • Сhangelog
    • Android
    • IOS
    • Сервер
    • Виджеты

DS: Разница в числе свободных мест

  1. База знаний
  2. DS: Разница в числе свободных мест
Содержание
  • Тренерское приложение
    КлабИС: Доступ в тренерское приложение DS: Доступ для тренера из Dance Studio в тренерское 1С: Доступ в тренерское приложение 1С
  • Клубное приложение
    ФИЧА: опросы пользователей Как анонсировать приложение Как использовать чат в приложении Гид по приложению ФИЧА: Приветствия в чате Видео в разделе «Новости» ФИЧА: Автоответы Чаты на все случаи жизни
  • О фитнес-индустрии
    ЗАТРАТЫ: Приложение по подписке или собственная разработка? Сильные и независимые клиенты
  • DanceStudio
    DS: PUSH-рассылки DS: Не приходят заявки в DanceStudio DS: Разница в числе свободных мест DS: PUSH-уведомления из DS не дошло DS: Активация личного кабинета
  • Панель администратора
    FK: Краткий экскурс по панели администратора Панель: Конвертация видео для Online-материалов Панель: Push-рассылка из админ-панели 2.0 Панель: Чтение логов Панель: Пользователи техподдержки Панель: Как добавить тренерский состав без учетной системы? Панель администратора 3.0 Dashboard Панель: Синхронизация новостей ВК Панель: Online материалы
  • Общие вопросы
    Всегда готовы помочь. Pyrus. Тестовый доступ. С чего начать? Кратко о короткой ссылке Открытая платформа для фитнес-стартапов Интеграция с платёжными системами
  • FitPass (A&A)
    A&A: Интегрированный функционал приложения
  • UNIVERSE-Фитнес
    UNIVERSE: Доступ в тренерское UNIVERSE: QR-код из номера карты UNIVERSE: Привязка услуг к тренеру UNIVERSE: Инструкция от разработчиков UNIVERSE: Интегрированный функционал приложения клуба UNIVERSE: Интегрированный функционал тренерского приложения
  • КлабИС / ClubIS
    КлабИС: Доступ в тренерское приложение КлабИС: Ограничение времени записи и отмены групповой тренировки в КлабИС КлабИС: Настройка раздела номенклатуры в ClubIS КлабИС: Интеграция с чатом в приложении КлабИС: Смена юридического лица клуба КлабИС: Как заблокировать повторную покупку услуги в ClublS КлабИС: Добавление акции / спецпредложения КлабИС: Настройка отображения абонементов КлабИС: Данные, передающиеся при создании нового клиента КлабИС: Настройка расписания групповых тренировок КлабИС: Родственные связи в КлабИС КлабИС: Настройка фильтров в расписании
  • 1C:Фитнес клуб
    1С: Рассылка Push-уведомлений 1C Запрет отмены записи на тренировку за Х часов до начала 1С: Настройка расписания для приложения 1С: Настройка тренерского состава в приложении 1C: Настройка номенклатуры для тренеров 1C: Настройка тренерского состава в приложении 1C: Добавление акции / спецпредложения 1С: План продаж в тренерском приложении 1C: Настройка прайс-листа 1С: Создание бессрочного абонемента 1С: Создание персонального менеджера 1С: Как запретить клиенту записаться на несколько занятий в одно время 1С: Настройка фильтров по направлениям в расписании
  • Первое знакомство
    Памятка для сисадмина Памятка для фитнес-директора Памятка для SMM-менеджера Памятка для сервис-службы Памятка для маркетолога Памятка для управляющего Памятка для отдела продаж Памятка для всех Подготовка до запуска Памятка для тренеров
  • Справка по разделам
    FAQ Наша команда FAQ На оплату FAQ Магазин FAQ История тренировок FAQ Клубная карта FAQ Расписание

Мобильное приложение использует такой же алгоритм для подсчета количества свободных мест на занятии, как и виджет расписания на вашем сайте. Поэтому рекомендуем сравнивать число свободных мест в приложении с числом в виджете.

Если вы заметили разницу в количестве свободных мест в DanceStudio и виджете расписания от DanceSoft – свяжитесь с тех. поддержкой DanceStudio.

Важно

Если же есть разница между приложением и виджетом, то существует две возможные причины. Давайте разберем их.

Есть клиенты, которые записаны по умолчанию

В DS клиента с абонементом можно записать на несколько занятий вперед по умолчанию. Такой клиент не отобразится в отметке дня, но учитывается приложением при подсчете свободных мест.

Чтобы проверить клиентов, записанных по умолчанию, откройте карточку занятия в разделе Расписание. Наведите курсор на слово «свободно» в строке количества мест. (см. скриншот)

Важно

Проверка клиентов, записанных по умолчанию

В записанных по умолчанию могут встретиться бывшие и старые клиенты, которых уже не должно быть в записи на занятие. В таком случае их нужно удалить из предзаписи.

Если же там присутствуют реально действующие клиенты, то нужно обратиться в поддержку FitnessKit.

Удаление записи клиента из DanceStudio

В большинстве клубов и студий существует ограничение «за сколько часов можно отменить запись» на групповую тренировку. Если вы используете такое ограничение, то вам может встретиться кейс:

  1. Клиент записался через мобильное приложение
  2. За несколько часов до тренировки не смог отменить запись из-за ограничения
  3. Позвонил на рецепцию студии и попросил администратора вручную отменить его заявки и перезаписать на другое время
  4. Администратор вручную удаляет его запись из DS и записывает на другое занятие

В таком случае количество свободных мест в DS может отличаться от числа в приложении на единицу, т.к. нарушается логика настроенного ограничения.

Свяжитесь с тех. поддержкой FitnessKit для дополнительной синхронизации.

Обновлена: 13 ноября 2022 г.

Эта статья была полезной?

Все еще нужна помощь? Отправить запрос

Похожие статьи

  • DS: PUSH-рассылки
  • DS: Не приходят заявки в DanceStudio
  • DS: Разница в числе свободных мест
  • DS: PUSH-уведомления из DS не дошло
  • DS: Активация личного кабинета

2021 FitnessKit

  • Политика конфиденциальности